كيف ترد على المكالمة الهاتفية

الهاتف من وسائل الاتصال المهمة جداً التي توفر لنا

كثيرًا من الوقت.

     ومن قواعد استخدامه:
              - على المُتّصِل أن يقدِّم نفسه على الفور بعد مبادلة التحية ثم يسأل عمّن يطلبه.
              - اختيار الوقت المناسب مهم، ويُراعى فيه مواعيد النوم وتناول الطعام والراحة.
              - إذا حدث الاتصال الهاتفي وشعرت أن هذا الوقت غير مناسب للحديث لوجود زائر مثلاً، فاقترح أن تطلب فيما بعد أو اختصر الحديث.
              - لا يُفضَّل استعمال هاتف الآخرين إلاّ في حالة الضرورة القصوى.

عليك بالرّدّ المُهَذّب عند تلقّي مكالمة هاتفية، فصوتك وأسلوب ردّك هما الوسيلة الوحيدة للتعريف بك عند من يحادثك، فأَظهِر ابتسامتك في كلماتك لتكون هي اللمسة الرقيقة التي تتعامل بها مع مُحِدِّثك.

ابدأ واختم المكالمة بالتحية، وفي أثناء الحديث لا تدع فترات صمت طويلة تمرّ بغير كلام، لأن هذا يعكس جوّاً من الكآبة ويُتَرجَم إلى نغمة لا تُسِرّ.